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82,5 Prozent der Bundesbürger verleihen ihrer Wasserqualität die Note "sehr gut" oder "gut". Der Abwasserentsorger wird ebenfalls von den meisten geschätzt und sein Ansehen von knapp 70 Prozent als "sehr hoch" oder "hoch" angesehen. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Bundesstudie "BDEW-Kundenbarometer Wasser/Abwasser 2015", die im Auftrag des BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V. durchgeführt wurde. Minuspunkte gab es hingegen bei der Wasserhärte, denn nur 56 Prozent der Befragten gaben an, dass Härtegrad und Kalkgehalt im Trinkwasser den Erwartungen entsprechen. Hier zeigt sich laut Studie ein unverändert hoher Informationsbedarf bei den Kunden. 91,5 Prozent der Befragten haben keine Bedenken, Wasser aus der Leitung zu trinken und auch Faktoren wie Geschmack und Geruch wurden positiv bewertet. Für 1,2 Prozent stellen alte Leitungen eine Gefahrenquelle dar. Auch mit der Versorgungsqualität ist die Mehrheit der Umfrageteilnehmer (88%) zufrieden. Fast 78 Prozent gaben an, dass der Wasserversorger wichtig für die Region sei und 59 Prozent sind von seiner Umweltfreundlichkeit überzeugt. Rund 77 Prozent empfinden den Preis für ihr Trinkwasser als angemessen bis sehr gut, wobei jedoch auch 63 bzw. 68 Prozent zugaben, ihren Wasserverbrauch bzw. ihre jährlichen Trinkwasserkosten nicht zu kennen. 78 Prozent der befragten Teilnehmer kennen die Höhe ihrer Abwassergebühren nicht, das Preis-Leistungsverhältnis bei der Abwasserentsorgung bewerten 76 Prozent der Befragten mit sehr gut, gut oder angemessen.